Política de Privacidade
PERSONAL GUIA
Última atualização: Janeiro de 2026
A Personal Guia respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a utilização de nosso site, loja virtual e demais canais oficiais de atendimento.
Esta Política explica quais informações coletamos, como utilizamos esses dados, com quem eles podem ser compartilhados e quais são os direitos do titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Personal Guia atua na prestação de serviços de receptivo privativo, transporte turístico e comercialização de experiências e atividades turísticas.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:
2. Quais dados coletamos
Para viabilizar nossos serviços, poderemos coletar informações como:
• Nome completo;
• CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais ou contratação de serviços);
• Data de nascimento (quando necessária para determinados serviços);
• Telefone;
• E-mail;
• Cidade e Estado;
• Informações necessárias para realização da reserva;
• Quantidade e composição do grupo de passageiros;
• Idade e peso de crianças para disponibilização dos dispositivos obrigatórios de segurança;
• Informações fornecidas voluntariamente sobre necessidades de acessibilidade ou atendimento personalizado;
• Dados de navegação coletados automaticamente durante o acesso ao site.
Os pagamentos são processados por plataformas financeiras especializadas. A Personal Guia não armazena os dados completos de cartões de crédito.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
• realizar reservas;
• prestar os serviços contratados;
• organizar a logística dos passeios;
• emitir documentos fiscais;
• prestar atendimento antes, durante e após a viagem;
• enviar informações relacionadas à reserva;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraudes;
• melhorar continuamente nossos serviços.
Com sua autorização, poderemos encaminhar comunicações institucionais, novidades e ofertas relacionadas aos serviços da Personal Guia.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para execução dos serviços contratados, incluindo:
• motoristas parceiros;
• guias de turismo;
• empresas responsáveis pelas atividades turísticas;
• seguradora responsável pela cobertura dos passeios;
• operadoras de pagamento;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.
A Personal Guia não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
5. Cookies e tecnologias de navegação
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
• melhorar sua experiência de navegação;
• lembrar preferências de utilização;
• medir estatísticas de acesso;
• aperfeiçoar nossos serviços;
• auxiliar em campanhas de marketing e análise de desempenho.
Você poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades poderão ser afetadas caso os cookies sejam bloqueados.
6. Segurança das informações
A Personal Guia adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com as boas práticas de segurança da informação para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda, destruição ou divulgação indevida.
Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.
7. Tempo de armazenamento
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
• execução dos serviços contratados;
• cumprimento de obrigações legais;
• exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais;
• atendimento às exigências dos órgãos competentes.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
8. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar, a qualquer momento:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando aplicável;
• portabilidade dos dados;
• informações sobre eventual compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.
As solicitações deverão ser encaminhadas para: [email protected]
9. Links para sites de terceiros
Nosso site poderá conter links para plataformas, parceiros ou serviços externos.
A Personal Guia não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou pelo tratamento de dados realizado por sites de terceiros, recomendando a leitura de seus respectivos documentos antes da utilização.
10. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser alterada sempre que necessário para atender mudanças legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente permanecerá disponível em nosso site.
11. Legislação aplicável
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente:
• Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018;
• Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014;
• Código de Defesa do Consumidor;
• demais normas aplicáveis.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Personal Guia
E-mail: [email protected]
